در ارائه سطوح بالاتر خدمات به مشتریان داشتن رویکردی استراتژیک... به خدمات مشتریان ضروری است استراتژی خدمات به مشتریان نشان... در خصوص خدمات مشتریان انجام دهد و چگونه می خواهد... آن را تحقق بخشد هدف استراتژی تحقق تعالی در خدمات...

اصولا" دوام تجارت هر بنگاه وابسته به خدمات ارایه شده... از سوی آن بنگاه در جهت خدمات مشتریان به مشتریان... رویایی خود که همان اصل وفاداری مشتریان است نایل آید... بنگاه باید تمام تلاش خود را در جهت رضایت مشتریان...