"رابرت دانهام" مدیر پیشین سیستمهای کامپیوتری "موتورولا" و بنیانگزار برنامهٔ... و اشتیاق کارکنان , ونیز بدون توجه به مدیریت این... مبهم و نامشخص یا پرهیز از تعهد توافقهای مبهم و... نامعین و فقدان استانداردی روشن برای ایجاد و پذیرش تعهد...