ها رشد قیمت سهام کاهش در گریز مشتری و ماندگاری... مشتریان وفادار در سازمان های مشتری مدار با سازمان های... معاملات ما مشتری هستیم یک مشتری با انتظارات و توقعات... خاص پس درک انتظارات مشتری و همدلی نمودن با او...