فروشندگان موفق چه ویژگی‌هایی دارند؟
امروزه در هرکجای شهر که قدم می‌گذاریم فروشگاه‌ها و مغازه‌های مختلفی را می‌بینیم که یک یا چند نفر در آن‌ها هستند و کالا و خدمات مختلفی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند، اما شاید این سوال برای ما پیش آمده باشد که کدام یک از فروشندگان موفق هستند و کدام موفق نیستند، چه ویژگی‌ای باید داشته باشند یا از چه استانداردی باید پیروی بکنند؟ بیایید با هم سه مولفه اصلی و مشترک میان فروشندگان موفق را با هم مرور کنیم:
ابتدا اینکه اگر بخواهیم یک فروشنده خوب باشیم نباید این‌گونه فکر کنیم که فقط گذاشتن وقت برای کسب‌وکار و تعامل موثر با مشتریان یکی است، با این حال اینکه چه مدت برای کسب‌وکار از لحاظ کمی وقت گذاشته می‌شود بسیار مهم است اما مهم‌تر از آن این است که بتوانیم با مشتریان خود به تعداد بیشتر و فواصل زمانی بیشتر ارتباط برقرار کنیم و به این ارتباط عمق ببخشیم پس به عنوان یک فروشنده موفق باید تعامل موفقی با مشتریان خود داشته باشید. همانطور که تحقیقات نشان داده است؛ فروشندگان موفق بیش از 33 درصد از وقت خود را برای ارتباط با مشتریان اختصاص می‌دهند.
نکته دوم در مورد فروشندگان موفق این است که برای
اینکه به عملکرد خوبی در کسب‌وکار خود دست یابند این است که بخش قابل توجهی از
زمان را به کسب‌وکار و ارتباط با همکاران و کارکنان اختصاص می‌دهند به خصوص آن
کارکنانی که جنبه کلیدی و مهره‌ای اثربخش
برای آن کسب‌وکار می‌باشد، با این حال نباید این ارتباط را با جلسه‌های
هفتگی کارکنان اشتباه گرفت،این موضوع را بیشتر با تعداد ارتباطات با کارکنان و
میزانی که با هم صمیمت دارند می‌توان بررسی کرد، لذا فروشندگان موفق با
کارکنان خود شبکه‌ای از ارتباطات را در داخل کسب‌وکار خود ایجاد می‌کنند.
علاوه بر دو بعد فوق یعنی تعامل اثربخش با مشتریان و ایجاد شبکه‌های ارتباطی در کسب‌وکار شاید بتوان این نکته را هم اضافه کرد که ارتباط با مدیران ارشد سازمان‌ها برای کسب نتایج و موفقیت در فروش بسیار ضروری است که این مورد می‌تواند تحت تاثیر ساختار شرکت متغییر باشد گاهی ممکن ارتباط با مدیران ارشد بسیار زیاد باشد اما دیگر مدیران کمتر باشد... لذا بسته به نوع ساختار باید یک فروشنده موفق ارتباط موثری با مدیران بالادستی داشته باشد.
نتیجه‌گیری
شاید این باور را داشته باشید که فروشندگی در بحث خدمات و کالاها بسیار کار دشواری است ، که البته درست است، اما بر اساس مطالب فوق یک فروشنده موفق در مقایسه با یک فروشنده معمولی درصد بیشتری از وقت خود را صرف ارتباط با مشتریان خود می‌کند و به خواسته‌های آنان اهمیت می‌دهد ، پس با رعایت نکات فوق می‌توان به جمع فروشندگان موفق پیوست.
