از جمله مهمترین قابلیتها در فروش موفق، آشنایی با اصول
روان شناسی در برخورد با مشتریان و به کارگیری مناسب تکنیکهای مرتبط با آن در
مذاکره فروش است.
فروشنده حرفهای پیش از آغاز فرآیند فروش، با ارزیابی مشتری از نظر اصول روانشناسی رفتار، تلاش میکند تا اعتماد مشتری را جلب نموده و به بیانی دیگر، بتواند به زبان خود مشتری با او سخن گوید.
تحقیقات نشان میدهد در صورتیکه اقدامات مربوط به روابط انسانی و مسائل روان شناسی در یک فرایند فروش به خوبی صورت پذیرد، نهاییسازی فروش با سرعت و کیفیت بالاتری انجام خواهد پذیرفت.
به همین منظور کارگاهی با عنوان آشنایی با اصول روان شناسی در برخورد با مشتریان در پدیده تبار برگزار میگردد.