عوامل شخصیتی فروشندگان (بخش اول)

به نقل از واحد بازاریابی پدیده تبار، عوامل  شخصیتی فروشندگان شامل :  آگاهی و هوشیاری، شعور و آگاهی اجتماعی، قابلیت اعتماد، خندیدن به موقع، قاطعیت و اعتماد به نفس، داشتن معانی لغات ، قدرت تصور و خلاقیت، شور و اشتیاق و عزم راسخ، عدم تنبلی

آگاهی و هوشیاری

سرعت انتقال؛ در بازاریابی و فروش زمان بندی و ساختار و سناریوی فروش بسیار مهم است. بارها دیده ام که فروشی اتفاق نیفتاده زیرا کخ گفتاری، مزیتی و خدمتی در زمان مناسب و به هنگام گفته نشده است. سرعت انتقال باعث تسریع در فروش می‌شود.

حضور ذهن؛ حضور ذهن قوی در تشخیص و شناسایی مزیت های کالا و خدمات کمک بسیاری به فروشنده میکند همچنین این ویژگی به خصوص در مورد مشتریان و ویژگی های شخصی و شخصیتی آنان کاملا مشتری را در مقابل شما رام می‌کند.

با هوش و دقیق؛ کمک شایانی در جهت تشخیص نیاز مشتری و رفع آن می‌کند.

شعور و آگاهی اجتماعی

دلیل؛ این رفتارها اکتسابی است و رعایت هر کدام از موارد زیر باعث ارتباط بهتر و تاثیر گذارتر خواهد شد در نتیجه موجب افزایش اثر بخشی در امر فروش خواهد شد.

• جریمه دار نکردن احساسات دیگران

• اجتناب از بیان اشتباهات مشتری

• عدم بیان نقاط ضعیف مشتری

• سعی نکنید توانایی فکری و هوشی خود را اثبات کنید

• گوش دادن مودبانه به حرف دیگران

• گوش دادن و تشخیص نیاز مشتری

• حراف نبودن

قابلیت اعتماد

• به تعهدی خود در هر صورت عمل کنید؛ فراموش نکنید هر عمل منفی برای شما هفت امتیاز منفی خواهد داشت و هر عمل مثبت تنها یک امتیاز خواهد داشت. پس مبلغان خود را با امتیاز منفی هرگز راهی نکنید.

• در موردی اگر نمی توانید، صادقانه علت را به مشتری بگویید؛ صداقت بهترین سیاست است حتی اگر به ضرر شما باشد، کائنات تمامی خسارتهای شما را به طور تمام و کمال پرداخت خواهد کرد.

منبع: واحد بازار یابی پدیده تبار