فناوری اطلاعات و ارتباطات
کاربرد کارشناسان TCI در شرکت‌های اروپایی و نحوه‌ی مدیریت آنها
به نقل از واحد آموزش شرکت پدیده تبار، مهارت استفاده از نیروهای انسانی، توانایی گسترده ایست که بوسیله آن اشخاص با
در نظر گرفتن دانش و مهارتشان در کسب‌وکارهای مرتبط جذب و مشغول به فعالیت می‌شوند.
پس می‌توان گفت که مهارت ذکر شده به الگوی فعالیتی که در کسب و کار به کار می‌رود
و به استخدام اولیه وابسته است.
این مفهوم به رفتار مناسب و دانش و مهارتهای کارکنان در سازمان می‌پردازد و
گاهاً با مقوله‌‌ای که به تعهدات افراد در انجام فعالیت‌هایشان در سازمان که با
نام امنیت شغلی مطرح می‌شود، در چالش هستند.
در حال حاضر مسائلی مانند بوجود آوردن گروههای مختلف کاری و فعالیت کارکنان در بخش ها و دسته های متفاوت باعث شده فضایی که از کار بوجود آمده تفاوت چشمگیری با تعریف سنتی اشتغال داشته باشد.
یکی از نکات مهم در این شرایط تمرکز داشتن بر فرایند کلی کسب‌وکار و ایجاد مسیری جهت توسعه و پیشرفت در آن است. این موضوع باعث افزایش حساسیت افراد و نسل جدید کارکنان در فراگیری مهارتهای جدید و افزایش دانش در آنها گردیده است. چنین موضوعی در فناوریهای نوین و مسائلی مانند اطلاعات و ارتباطات کاملاً واضح است.
در اتحادیه اروپا، فعالان خبره در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)، حدود ۷/۱ درصد از كل كاركنان را تشكیل می‌دهند که هلند با ۲/۳ درصد، بالاترین سهم و یونان با ۶/۰ درصد دارای كمترین سهم است. ۷۰ درصد از این افراد را مردان تشكیل می‌دهند و سن بیش از ۷۰ درصد از آنها بین ۲۵ تا ۴۰ سال است.
توسعه اینترنت و تلفن همراه، همچنین آزادبودن كسب و كار ارتباطات در سالهای اخیر باعث شده که بازار مزبور گسترش پیدا کند و از سوی بخش‌های پشتیبانی، تقاضای زیادی نسبت به افرادی خبره در فناوری به دنبال داشته باشد.
علی رغم وجود این شرایط، افراد خبره در فناوری اطلاعات و ارتباطات اروپا تمایل اندکی جهت افزایش دانش، مهارتها و انعطاف‌پذیری در مقابل شرایط جدید كاری و كسب شیوه‌های جدید نشان می‌دهند. دلایل عمده این مسئله می‌تواند به ركود اقتصادی پس از سال ۲۰۰۱ و كاهش توجه به شیوه‌های خلاقانه و مبتكرانه مشابه با دهه ۱۹۹۰مرتبط باشد.
در نتیجه سازمان‌ها هم در زمینه توسعه كاركنان‌شان در زمینه‌های مزبور توجه كمتری داشته اند كه علت اصلی آن نیز همان محدودیت خبرگان است. از سوی دیگر، بسیاری از فعالیتهای مربوط به فناوری اطلاعات همچون اینترنت و كسب و كارهای مبتنی بر فناوری‌ها در كشورهایی مانند: آلمان، ایتالیا و نروژ به اشباع رسیده است، ولی دركشوری مثل هلند هنوز به عنوان موضوعی مهم مطرح است.
در اکثر كشورهای مبتنی بر فعالیتهای نرم (که بر نظام‌های ارتباطی انعطاف پذیری، كارگروهی ومشاوره تأكید می شود و كمتر به مهارتهایی همچون توسعه نظامها و نرم افزارها توجه می‌شود) همه این موارد به دلیل توجه ویژه بر بهبود كیفیت خدمات قابل ارائه به مشتریان است.
مدیران كسب و كارهای كوچك و متوسط نیروی انسانی را در راستای بررسی نیازهای بازار و باقی ماندن در عرصه رقابتی به‌كار می گیرند.
بنابر نظرات ارائه شده ازسوی مدیران شركت‌های فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، توسعه مهارتهای افراد در زمینه موضوع‌های سخت فقط به درد مواقع بحرانی می‌خورد و در شرایط عادی نیازی به این امر نیست.
بر این اساس، آنان حساسیت چندانی به سن افراد نشان نمی‌دهند و تفاوت چندانی بین گروههای سنی مختلف نمی‌بینند. موضوع قابل توجه دیگر در شركت‌های كوچک و متوسط اروپایی فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، فعالیتهای منقطع و محدود به مرزهای كشور متبوع است. براین اساس، آنها تمایل كمتری به یكپارچگی و تشكیل گروههای قویتر دارند.
در حال حاضر مسائلی مانند بوجود آوردن گروههای مختلف کاری و فعالیت کارکنان در بخش ها و دسته های متفاوت باعث شده فضایی که از کار بوجود آمده تفاوت چشمگیری با تعریف سنتی اشتغال داشته باشد.
یکی از نکات مهم در این شرایط تمرکز داشتن بر فرایند کلی کسب‌وکار و ایجاد مسیری جهت توسعه و پیشرفت در آن است. این موضوع باعث افزایش حساسیت افراد و نسل جدید کارکنان در فراگیری مهارتهای جدید و افزایش دانش در آنها گردیده است. چنین موضوعی در فناوریهای نوین و مسائلی مانند اطلاعات و ارتباطات کاملاً واضح است.
در اتحادیه اروپا، فعالان خبره در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)، حدود ۷/۱ درصد از كل كاركنان را تشكیل می‌دهند که هلند با ۲/۳ درصد، بالاترین سهم و یونان با ۶/۰ درصد دارای كمترین سهم است. ۷۰ درصد از این افراد را مردان تشكیل می‌دهند و سن بیش از ۷۰ درصد از آنها بین ۲۵ تا ۴۰ سال است.
توسعه اینترنت و تلفن همراه، همچنین آزادبودن كسب و كار ارتباطات در سالهای اخیر باعث شده که بازار مزبور گسترش پیدا کند و از سوی بخش‌های پشتیبانی، تقاضای زیادی نسبت به افرادی خبره در فناوری به دنبال داشته باشد.
علی رغم وجود این شرایط، افراد خبره در فناوری اطلاعات و ارتباطات اروپا تمایل اندکی جهت افزایش دانش، مهارتها و انعطاف‌پذیری در مقابل شرایط جدید كاری و كسب شیوه‌های جدید نشان می‌دهند. دلایل عمده این مسئله می‌تواند به ركود اقتصادی پس از سال ۲۰۰۱ و كاهش توجه به شیوه‌های خلاقانه و مبتكرانه مشابه با دهه ۱۹۹۰مرتبط باشد.
در نتیجه سازمان‌ها هم در زمینه توسعه كاركنان‌شان در زمینه‌های مزبور توجه كمتری داشته اند كه علت اصلی آن نیز همان محدودیت خبرگان است. از سوی دیگر، بسیاری از فعالیتهای مربوط به فناوری اطلاعات همچون اینترنت و كسب و كارهای مبتنی بر فناوری‌ها در كشورهایی مانند: آلمان، ایتالیا و نروژ به اشباع رسیده است، ولی دركشوری مثل هلند هنوز به عنوان موضوعی مهم مطرح است.
در اکثر كشورهای مبتنی بر فعالیتهای نرم (که بر نظام‌های ارتباطی انعطاف پذیری، كارگروهی ومشاوره تأكید می شود و كمتر به مهارتهایی همچون توسعه نظامها و نرم افزارها توجه می‌شود) همه این موارد به دلیل توجه ویژه بر بهبود كیفیت خدمات قابل ارائه به مشتریان است.
مدیران كسب و كارهای كوچك و متوسط نیروی انسانی را در راستای بررسی نیازهای بازار و باقی ماندن در عرصه رقابتی به‌كار می گیرند.
بنابر نظرات ارائه شده ازسوی مدیران شركت‌های فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، توسعه مهارتهای افراد در زمینه موضوع‌های سخت فقط به درد مواقع بحرانی می‌خورد و در شرایط عادی نیازی به این امر نیست.
بر این اساس، آنان حساسیت چندانی به سن افراد نشان نمی‌دهند و تفاوت چندانی بین گروههای سنی مختلف نمی‌بینند. موضوع قابل توجه دیگر در شركت‌های كوچک و متوسط اروپایی فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، فعالیتهای منقطع و محدود به مرزهای كشور متبوع است. براین اساس، آنها تمایل كمتری به یكپارچگی و تشكیل گروههای قویتر دارند.
مطالب مرتبط
