سمینار نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری

· محتوا

· روابط عمومی و اهمیت ترویج بانکداری

· جایگاه و نقش روابط عمومی در بانک

· اهمیت اخلاقیات در صنعت بانک

· راهکارهای روابط عمومی در تحقق اهداف بانک

· نقش روابط عمومی در تقویت رویکرد مشتری مداری

· مقدمه

در عصر حاضر نظام بانکی دستخوش تحولات جدی و اساسی شده و بیشتر برنامه ها و اهداف بانک ها متوجه رضایتمندی مشتریان است. در واقع امروزه بانک بدون مراجعه‌کننده و مشتری معنایی ندارد و شناخت نیازهای مشتریان و ارائه خدمات مناسب به آنها نیز از دغدغه های اصلی بانکداران به شمار می آید. در دنیایی که عصر اطلاعات و ارتباطات نام گرفته است، موفقیت بانکها با چگونگی نقش و جایگاهشان نزد افکار عمومی محک زده می‌شود. از این رو نقش روابط عمومی بیش از پیش پررنگ تر می شود چرا که به عنوان نقش آغازین و اهرم حمایتگر در دستیابی به اهداف مطرح است. پیگیری اهدافی مانند افزایش آگاهی مردم، اطلاع رسانی، آموزش، اعتماد سازی، ایجاد درک متقابل، ایجاد فضایی برای پذیرش بانک توسط مشتری و... از وظایف ذاتی روابط عمومی است.

دانلود فایل(نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری)