بازاریابی صادقانه
این روزها یک نوع بازاریابی بیش از سایر روش‌های بازاریابی مد نظر قرار گرفته و رشد بسیار سریعی داشته است و آن بازاریابی دهان به دهان یا بازاریابی شفاهی است، این روش یکی از روش‌های رایج بازاریابی و تبلیغات است که اثربخشی آن نیز در بازاریابی خدمات بسیار به چشم می‌خورد، و نتایج آن نیز ثابت شده است.
روش بازاریابی دهان به دهان فعالیتی است که در آن مصرف کننده اطلاعات بازاریابی مربوط به محصولات و خدمات را به دوست و آشنا یا به طور کلی مصرف کننده دیگری منتقل می‌کند و یا اینکه سازمان با دادن تسهیلات و تشویقاتی سعی می‌کند که این ارتباط را بین مصرف کنندگان ایجاد کند و هدف از آن ارائه انگیزه و دلیلی به افراد جامعه است که در مورد خدمات و کالا و محصولی با هم صحبت کنند و هر چه این صحبت ها مثبت‌تر باشد اثربخشی آن نیز بیشتر خواهد شد.
حال باید گفت که بازاریابی دهان به دهان دارای یک فرایند غیر رسمی است و به این خاطر که بر عاملیت انسان تاکید می‌شود، گاها غیر قابل پیش بینی و پیچیده می‌گردد، لذا اگر می‌خواهیم که در این روش موفق باشیم باید سه نکته را رعایت کنیم:
- برای هر مشکل، راه حلی باید در شبکه ارتباطات مشتریان ارائه شود.
- همیشه باید برای سوالاتی که ممکن است در ذهن مشتریان پیش بیاید جوابی وجود داشته باشد تا انتقال و فرایند این روش آسان گردد.
- اینکه احساس خوبی در مشتری برای انتقال و به اشتراک گذاشتن اطلاعات با دیگر مشتریان ایجاد کنیم
این نکته لازم است که بدانیم این نوع از بازاریابی بیشتر از طریق مشتریان وفادار ما صورت می‌پذیرد و پس سازمان‌ها باید تلاش کنند تا مشتریان وفاداری برای کسب وکار خود ایجاد کنند، چون این نوع بازاریابی به گونه‌ای بازگو کردن پیام‌های سازمان به مشتریان از زبان مشتریان است؛ البته این موضوع پدیده و روشی جدید نیست وقبلا هم وجود داشته اما امروزه در پی این هستیم که بدانیم چطور از آن بهتر و موثرتر بهره بگیریم.
در پایان باید گفت که این روش از بازاریابی یکی از صادقانه‌ترین و شریف‌ترین نوع بازاریابی است که تلاش می‌کند برای راضی نگه داشتن مردم از طریق برآورده ساختن عالی نیازهایشان تا آنجا که آنها بازاریابان بعدی سازمان برای مشتریان بعدی باشند؛ لذا این اتفاق زمانی می‌افتد که سازمان‌ها و شرکت‌ها تلاش خود را برای خشنودسازی مردم انجام دهند و مردم نیز این تجربه خوب و خشنودی خود را برای دیگران تعریف کنند.
