زمانی که تلاش زیادی برای افزایش ترافیک سایت خود می کنید و ترافیک وارد شده در سایت شما تبدیل به کاربر یا خریدار نمی شوند چه حسی به شما دست می دهد؟ شاید هزینه زیادی هم برای افزایش ترافیک سایت خود کرده باشید. ولی تا زمانی که نرخ تبدیل در سایت شما کم باشد یا اصلا نباشد تمام ترافیک ورودی به سایت شما بی تاثیر بوده است. دقیقا عین این می ماند که تبلیغات خود را به یک صفحه خالی در سایت خود لینک کرده باشید.
در این مقاله قصد دارم شما را با نرخ تبدیل و افزایش آن در سایت آشنا کنم. مطمئن هستم شما که الان در حال مطالعه این مقاله هستید یکی از دغدغه های اصلی در کسب و کارتان افزایش نرخ تبدیل در سایت است. پس برای اینکه اثر بخشی در تبلیغات و جذب ترافیک برای وب سایت خود داشته باشید در این مقاله با من همراه باشید.
نرخ تبدیل یا Conversion Rate چیست؟
نرخ تبدیل در سایت یعنی زمانی که هر بازدیدکننده ای از سایت شما به درخواست شما پاسخ مثبت بدهد. به عبارتی نرخ تبدیل یعنی چه تعداد از بازدیدکنندگان سایت شما کاری که شما از آن ها خواسته اید را انجام می دهند.
خب این دقیقا یعنی چی؟ یعنی اینکه مثلا تعداد بازدیدکنندگانی که از صفحه فرود شما دیدن کرده اند و اطلاعات تماس خود را در اختیار شما قرار داده اند و هدیه خود را دریافت کرده اند.
افزایش نرخ تبدیل ممکن است در مواردی مثل عضویت در خبرنامه سایت، صفحات فرود، تبدیل بازدیدکننده به کاربر، تبدیل کاربر به مشتری، مدت زمانی که از کاربران خود بخواهید در صفحه خاصی از سایت شما بمانند، شرکت در یک نظر سنجی یا مسابقه و … مهم باشد.
متاسفانه خیلی از افرادی که برای فروش از وب سایت خود استفاده می کنند با واژه نرخ تبدیل بیگانه هستند. و این بسیار وحشتناک است. این افراد هیچ وقت نمی توانند فروش های خوبی را تجربه کنند. به خاطر اینکه تا زمانی که شما از نرخ تبدیل سایت خود بی خبر باشید و ندانید چقدر از ترافیک وارد شده به صفحه مورد نظر از سایتتان پیشنهاد شما را قبول کرده اند هیچ وقت قادر نخواهید بود بهره وری سایت خود را بالا ببرید.
چرا افزایش نرخ تبدیل در سایت مهم است؟
همانطور که گفتم نرخ تبدیل یعنی پاسخ مثبتی که کاربرانتان به درخواست شما می دهند. این درخواست ممکن است در جهت ایجاد فروش باشد. مثلا شما از کاربرانتان بخواهید در صفحه مورد نظر شما از محصولتان دیدن کنند و آن محصول را از شما خریداری کنند.
تبدیل بازدیدکننده به مشتری و پس از آن به مشتری وفادار یکی از مهم ترین اهداف هر کسب و کاری محسوب می شود. شما از همان ابتدای کار باید رفتار کاربرانتان را تحلیل کنید و برای آن ها برنامه خاصی داشته باشید. اگر غیر از این باشد مطمئن باشید مشتریان احتمالی بسیار زیادی را از دست خواهید داد.
چه عاملی باعث افزایش نرخ تبدیل در سایت می شود؟
مخاطب خود را بشناسید و دقیقا او را به صفحه مربوطه هدایت کنید. ممکن است شما در زمینه لاغری و تناسب اندام فعالیت کنید باید دقیقا بدانید به چه افرادی چه پیشنهاد هایی را بدهید. این از اصلی ترین مواردی است که شما را در افزایش نرخ تبدیل در سایتتان کمک می کند.
پیشنهاد می کنم مقاله عوامل موثر در تبدیل بازدیدکننده به مشتری را هم بخوانید.
جذب ترافیک از منابع مختلف برای سایت شما مهم است. مثلا رفتار کسانی که از طریق گوگل وارد یکی از صفحات فرود شما می شوند با کسانی که با کلیک روی بنر سایت شما در یکی از سایت های تفریحی پر بازدید وارد سایت شما می شوند بسیار متفاوت است. باید بدانید پیشنهاد های خود را کی و به چه کسانی بدهید.
چند نکته برای افزایش نرخ تبدیل در سایت
1.اولین موردی که مطرح می شود این است که آیا سایت شما با سرعت خوبی برای کاربرانتان باز می شود یا خیر؟ شاید کلیشه ای باشد ولی سرعت بارگذاری صفحات سایت شما در افزایش نرخ تبدیل در سایت بسیار مهم است. اینترنت است با کاربران بی حوصله اش! سعی کنید پیشنهاد خود را هرچه سریع تر به کاربران خود بدهید.
2.محتوای ارزشمند و به درد بخور برای کاربر یکی دیگر از عوامل مهمی است که نرخ تبدیل را در سایت شما افزایش می دهد. اگر کاربر احساس کند محتوای ارائه شده توسط شما همان چیزی است که همین الان دنبالش است بی درنگ برای بدست آوردن آن اقدام می کند. پس سعی کنید محتوای متناسب با نیاز کاربرانتان ارائه کنید.
3.برای اعتماد سازی بیشتر به کاربرانتان بگویید درباره شما بیشتر بدانند. سعی کنید آن ها را به صفحه درباره ما یا تماس با ما در سایتتان هدایت کنید. با این کار ممکن است در همان لحظه به شما اعتماد کنند.
4.خودتان را متخصص در کار خود معرفی کنید. به کاربرانتان بگویید که من در کارم حرفه ای هستم. این را از محتوایی که قرار است به آن ها بدهید می فهمند.
5.اگر قرار است از آن ها اطلاعاتی دریافت کنید به آنها اطمینان دهید که اطلاعات تماس آن ها در اختیار هیچ کس دیگری قرار نمی گیرد. به آن ها بگویید که مزاحمشان نمی شوید و فقط پیشنهاد های خوب در آینده به آن ها می دهید نه چیز دیگری!
چگونه نرخ تبدیل فروش سایت خود را بالا ببریم؟
اولین هدفی که شما در سایت خود دارید افزایش نرخ تبدیل برای فروش است. البته بهتر است همیشه روی این قضیه تمرکز نکنید. برای اینکه نرخ فروش سایت خود را افزایش دهید بهتر است رفتار کاربرانتان را زیر نظر داشته باشید. ابزارهای آنلاینی مثل گوگل آنالیتکس و سایت Hotjar هستند که می توانید از آن ها بهرمند شوید.
در ادامه مواردی را عنوان می کنم که برای افزایش نرخ تبدیل فروش در سایت بسیار تاثیر گذار هستند.
مزیت های کسب و کار خود را جلوی چشم بازدیدکنندگانتان قرار دهید. این مزیت ها می تواند پشتیبانی یا هدایای ویژه باشد.
دعوت به اقدام های حرفه ای و تاثیر گذار طراحی کنید. و در قمست های مختلفی از صفحه محصولاتتان از آن ها استفاده کنید.
برند خود را به رخ مخاطبانتان بکشانید. از نام تجاری و لوگوی منحصر به فرد استفاده کنید. شاید در ابتدا مهم نباشد ولی مطمئن باشید بسیار تاثیر گذار است.
پیشنهاد می کنم مقاله چگونه نرخ تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهیم؟ را هم بخوانید.
صادقانه به مشتریان احتمالی خود بگویید خدمات و محصولات شما چه مشکلاتی را از آن ها بر طرف می کند. مشتریان امروزی خیلی هوشمندانه عمل می کنند. لطفا به آن ها دروغ نگویید.
به مشتریان خود اطمینان این را بدهید که هیچ گاه تنهایشان نمی گذارید. پشتیبانی خوب یکی از مهمترین عواملی است که در افزایش نرخ تبدیل فروش تاثیر گذار است.
جمع بندی و کلام آخر
مطمئن هستم تا اینجا فهمیده اید که نرخ تبدیل چه هست و چه مزیت هایی برای کسب و کار شما دارد. در این مقاله سعی کردم مواردی را عنوان کنم که نرخ تبدیل در سایت شما را افزایش دهد. اگر این نکات کلیدی را رعایت کنید مطمئن هستم در اهدافی که در سایت خود ایجاد کرده اید به نتیجه مطلوبی برسید. هر چند ممکن است هدف شما فقط فروش باشد. امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید.
