الگوی بازگشت سرمایه جک فیلیپس (RETURN ON INVESTMENT)
یک برنامه آموزشی تنها
زمانی ارزشمند است که با شواهد و مدارک مستند قابل اطمینان و معتبر تاثیرات آموزش
را بر تغییر رفتار و عملکرد شرکت کنندگان نشان دهد. این همان اثربخشی یا ارزیابی
اثربخشی آموزش است.