مدیریت دانش

امروز می‌خواهیم در مورد مدیریت دانش صحبت کنیم، مدیریت دانش در واقع یک سرمایه فکری است و به عبارتی دیگر مدیریت دانش، مهندسی دانش است، و علمی است که یک سازمان دارد و آن سازمان به وسیله آن پیش می‌رود، اگر سازمانی امروز در بازاریابی، فروش، کسب‌وکار، شناخت بازار و ... مشکل دارد مشکل از رهبری و پرسنل و حتی مسائل مالی نیست، بلکه مشکل دانش است، دانشی که هنوز نمی‌داند، برای مثال چطور بازاریابی کند و هنوز نمی‌داند چطور فروش را انجام دهد و ... دانش سرمایه یک سازمان است اگر در سازمانی دچار مشکل هستیم نگویم سوء مدیریت است یا مشکل پرسنل است، مشکل دانش آن سازمان است.

گام اول در دانش نوآوری است، زیرا که هیچ وقت دانش‌های سنتی نمی‌تواند سازمان را جلو ببرد و باعث تحول در کسب‌وکار آن بشود، مثلا طرف در 25 سالگی مهندسی گرفته و 25 سال است که به آن افتخار می‌کند که من مهندس 25 سال پیش هستم، در نتیجه چطور می‌توان گفت که دانش 25 سال پیش به درد می‌خورد وقتی که برای مثال یک خودرو وقتی 25 سال کار کند به آن اسقاط می‌گویند؟ لذا اگر می‌خواهید در زمینه‌ای که هستید پیروز باشید باید دانش‌تان نوآورانه باشد.

گام دوم در دانش، اطلاعات و انتقال اطلاعات است، مهمترین چیز در دانش همین موضوع است زیرا که دانش نوعی داده و ستاده است. باید دانش را بدهی و بگیری، زیرا که تا زمانی که داده نشود و گرفته نشود دانش نیست، لذا انچه که نباید نسبت به آن بی‌مهری و بی‌توجه نباشیم این است که نسبت به انتقال دانش و اطلاعاتی است که به ما داده می‌شود، و نسبت به دانشی که به ما داده می‌شود اهمیت بدهیم، مثلا اگر در کسب‌وکار کسی از ما شکایت کرد یا حتی از ما تعریف کرد هر کدام یک دانش است که به انتقال داده می‌شود.

مهمترین چیزی که در دانش وجود دارد بحث مهندسی دانش است، که در آن سه قاعده اصلی وجود دارد.

گام اول، فناوری:

زمانی شما می‌توانید در دانش مسلط در کسب‌وکار ، در تجارت و در سازمان و حتی در زندگی‌مان بشویم که از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، بهره‌دهی کنیم و بهره‌گیری کنیم، و آن‌ها را به کار بگیریم، زمانی که در یک جامعه از فناوری پیشرفته استفاده می‌کند ما نمی‌توانیم از فکس استفاده کنیم، دنیا با تجارت الکترونیک است، باید برویم ویاد بگیریم، زیرا که نمی‌توان با آن‌ها ارتباط برقرار کرد.

گام دوم، افزایش فناوری است:

زمانی که شما می‌بینید کسی در فناوری خاصی توانمند است باید توانمندی‌های او را رشد دهید، و او را تشویق کنید، به خاطر همین فردی که سرآمد و متعالی است نباید سرکوب شود، متاسفانه در جامعه سنتی و سازمان سنتی، این‌گونه افراد سرکوب و حذفش می‌کنند. در حالی که او منبع و منشا دانش است.

گام سوم، ارزش است:

ارزش در فرایند یک دانش بسیار مهم است زمانی که شما می‌خواهید یک دانش را توسعه دهید و زمانی که به قواعد و محتوای آن احترام می‌گذارید، آن دانش برای ما پا برجاست، آن دانش ارزشمند شده و سنگ بنایی برای سایر دانش‌هاست، انسان‌های موفق به اطلاعات و دانش افراد اهمیت می‌دهند و به کوچک‌ترین ایده آنها اهمیت می‌دهد.

پس اگر می خواهیم یک مدیریت دانش موفق را پیاده سازی بکنیم باید این سه اصل را مد نظر داشته باشیم،