1- همیشه ارزیاب خودمان باشیم: همیشه اول عیبهای خودمان را ببینیم و نه شخص دیگری را، در ساختار سازمانیای که افراد اول عیبهای خود را میبینند و خود را ابتدا ارزیابی میکنند موفقتر هستند پس در مدیریت بر قلبها همیشه ارزیابی از خود موفقتر میباشد، برای همین است که انسانهای موفق همیشه خودشان را ارزیابی میکنند، وقتی پیش افراد موفق میرویم میبینیم که آنها مدام در پی این هستند که عیبهای خود را رفع کنند.
2- مسئولیتپذیر باشیم: دومین عامل مهم در مدیریت بر قلبها مسئولیتپذیری میباشد، انسان باید مسئولیتپذیری بسیاری از کارهایش را داشته باشد و خیلی از کارها را خودش قبول بکند که انجامشان داده است حال یا درست یا غلط،برای همین است که مدیران موفق همیشه مسئولیتپذیر هستند، یکی از مسئولین کارخانه تولیدی بیان میکند اگر قیمت محصولات بالا یا پایین میرود من مسئول هستم، یک انسان موفق دیگران را مقصر نمیداند، نمیگویند کارگر یا بازار و ... مقصر است، بلکه میگویند من مقصر هستم چرا من برنامهریزی درستی نداشته ام، چون که استراتژی نداشتهام، چون دیدگاه اقتصادی نداشته ام و ... لذا یک انسان موفق در کسبوکار دیگران را مقصر نمیداند. لذا یک انسان مسئولیتپذیر است که موفق میشود و بر قلبها حاکم میگردد.
3- به دنبال بهبود مستمر باشیم: عاملی که اساس مدیریت بر قلبهاست این عامل میباشد، کسانی که مدیریت بر قلبها دارند یک روز یک جا نمینشینند و مدام در حال حرکت هستند، بیل گیتس دیگر در مایکروسافت نیست بلکه بنیانگذار مایکروسافت است و مدیر عاملش شخص دیگری است، او در کتاب خود میگوید روزی که از خواب برخیزم و یک ایده در کسبوکار، تولید، نرمافزار ، در ثروت آفرینی و ... نداشته باشم اون روز برای من مرگ آور است، انسانهای موفق هر روز دنبال بهبود هستند، اینکه انسان بنشیند و غصه بخورد نسبت به گذشته و یا خیال پردازی کند و حرکتی نکند، انسان موفقی نیست، بیل گیتس رمز موفقیت را رها کردن گذشته عنوان میکند، انسان موفق باید پیوسته و مستمر رشد پیدا کند و مدام پیشرفت نماید.
4- ارتباطمان را با محیط حفظ کنیم: دیگران رو دوست داشته باشد، رئیس کمپانی دل میگوید رمز موفقیت من آن است که دیگران ایدهها را به من میدهند، اما چطور؟ من با آنها دوست هستم، انسان وقتی با محیط اطرافش دوست باشد از آن ها ایده میگیرد و با آنها رابطه دارد و با آن پیوند دارد و دیگران به او ایده میدهند، به جای اینکه خودمان فکر بکنیم دیگران فکر میکنند و در ارتباط خوب و موثر به ما ایده میدهند، لذا انسان موفق ایده پرداز هم است و ایدههای نو دارد و از ایده های دیگران بهره میگیرد.
در قسمت بعدی عوامل موثر بر مدیریت بر قلبها را مورد بحث قرار می دهیم، همراه باشید.