یکی از مهمترین کارها در بازاریابی و کسبوکار این است که از بازار شناخت داشته باشیم، زیرا که شناخت بازار و ماهیت و رقبای حاضر درآن و در نهایت کسب کردن اطلاعات در مورد آن برای هر کسبوکاری حیاتی است، و عدم توجه به این مورد حتی مرگ و به از بین رفتن آن کسبوکار منجر خواهد شد،زیرا که بر اساس اصول بازاریابی یکی از شاخصهای استراتژیهای ناکارآمد، عدم شناخت نسبت به رقباست به این معنی که زمانی که شما از آن ها غافلید و ممکن است که او در حال به دست گرفتن سهم شما از بازار باشد، لذا بررسی این موضوع میتواند بسیار حائز اهمیت باشد.
حال بیایید چند راه برای کسب اطلاعات بیشتر و شناخت بهتر در مورد رقبایمان را به دست بیاوریم:
1- از طریق بلیغاتشان: همیشه باید نسبت به اخبار، روزنامه، اطلاعات روی اینترنت که در مورد رقبایمان است اطلاع داشته باشیم و نسبت به اطلاعاتی که ارائه میکنند هوشیار، زیرا که در بسیاری از موارد مطالبی که از سوی رقیبان انتشار پیدا میکند می تواند منبع و اطلاعات بسیار با ارزشی را در اختیار ما قرار دهد.
2- به طور نامحسوس از به فروشگاهشان سر بزنید: یکی از روش های جالب و گاه مغفول در بازاریابی همین کار است یعنی به طور هوشمندانه و نامحسوس به نمایشگاه یا فروشگاه و ... که مربوط به رقیبان است سر بزنیم و از قیمت و محصول و خدمات و حتی روشهایی که ارائه برای آن محصول دارد اطلاعات کسب کنیم، که این روش در عین سادگی، می تواند منبع کارآمدی برای اطلاع از کارهای رقیبانمان باشد.
3- از مشتریان بپرسید: اینکه از مشتریان سوال بپرسیم به این معنی نیست که نزدیک مکانهایی که رقیبمان حضور دارند کمین کنیم و مشتریان را شکار و سپس تخلیه اطلاعاتی کنیم، به این معنی است که مشتری که ما داریم ممکن است مشتری آن رقیب نیز باشد، با پرسیدن سوال در مورد رقیبان میتوانیم اطلاعاتی از آنان بگیریم، که گاه اطلاعات ارزشمندی را میتوان از آنان کسب کرد.
4- عضو شرکت رقیب شوید: بیشتر شرکتها برای مشتریان خود، برنامهها و کارها و محصولات و... مختلف خود را پیش از ارائه به بازار به مشتریان مخصوص یا عضو شبکه خود اطلاعرسانی میکنند، پس با عضویت در شبکه های ارتباطی رقیبان میتوانیم از اقداماتی که قرار است انجام دهند اطلاع کسب کنیم، که این اطلاعات میتواند در برنامهها و تصمیمگیریها و بسیاری از جاهای دیگر به ما کمک کند.
5- در نقش جاسوس وارد شوید: بسیاری از موارد پیش میآید که فردی به ما مراجعه میکند و در مورد محصولات ما و روشهای انجام کار ما سوال میپرسد و ما نیز به صورتی که سعی کنیم آن را جذب کنیم به او مشاوره میدهیم، پس اگر ما بتوانیم به صورت ناشناس به سازمان رقیب رفته و در مورد محصولاتشان مشاوره بگیریم و سوال بپرسیم میتوانیم نسبت به اقدامات آنها آگاهی پیدا کنیم.
نتیجه گیری:
همیشه فکر میکنیم که برای به دست آوردن اطلاعات از مشتریان باید به راه های پیچیده ای متوسل شویم و گاه فکر میکنیم که بدست آوردن این گونه اطلاعات بسیار سخت است، اما با راه حل هایی که اشاره شد، می توان فهمید که با روش های ساده و بدون هزینه می توان سر از کار رقیبان درآورد.