کد خبر: ۳۷۱۵
تاریخ انتشار: ۱۷ آذر ۱۳۹۵ - ۰۹:۳۵
پدیده تبار

سکوت سازمانی را بشناسید و با آن مقابله کنید

این روزها افراد تحت تاثیر و فشار مالی زیادی هستند و می توان گفت که تمام توجه آن ها به مسائل اقتصادی است،لذا افراد در تلاش خواهند بود تا با تلاش بیشتر در جهت انجام کارها و استقلال شغلی برسند و احساس ارزشمندی نمایند حال اگر این افراد در زمینه های شغلی خود با مشکلات رو به رو شوند و به عبارتی از طرف مدیران و دیگران مورد بی مهری قرار گیرند دچار سرخوردگی شغلی و گوشه گیری در سازمان خواهند شد که این امر به عنوان سکوت سازمانی شناخته میشود ، بنا بر تعریف سکوت سازمانی عبارت است از خودداری کارکنان از بیان ارزیابی های رفتاری، شناختی و اثربخش در مورد موقعیت های سازمان، تعریف می کنند.

 سکوت سازمانی را بشناسید و با آن مقابله کنید 1

بنابراین می توان گفت سکوت سازمان پدیده ای است که کارکنان سازمان به دلایل مختلفی از اظهار نظر کردن در رابطه با مشکلات سازمان و شغل خودداری کرده و در مقابل آن سکوت می کنند که نتیجه ای این موضوع می تواند موجب کاهش بهره‌وری سازمان و حتی از بین رفتن کسب وکار خواهد شد.

موضوع و پیامد دیگر در رابطه با سکوت سازمانی مربوط به اثربخشی تصمیمات سازمانی است، زمانی که این اتفاق در سازمان می افتد کیفیت اتخاذ تصمیمات کاهش یافته و سازمان از کمبود اظهار نظر کارکنان رنج خواهد برد، از جمله دلایل آن هم سرپرستان نسبت به پیشنهادات و انگیزه های کارکنان زیردستان بی توجه است و آن به یک فرهنگ در سازمان تبدیل می شود و از جمله نشانه‌های سکوت سازمانی وجود رفتارهای کناره‌آمیز کارکنان ، رفتارهای خود حفاظتی بر اساس ترس و در نهایت رفتارهای دیگر خواهانه می باشد.

لذا به طور کلی سکوت سازمانی ایجاد شده در سازمان بر فرایندها و پیامدهای منفی آن بسیار تاثیر گذار خواهد بود و نتایج آن را می توان به صورت زیر خلاصه کرد:

1- کاهش کیفیت تصمیم گیری های سازمانی.

2- ناتوانایی سازمان و مدیران جهت شناسایی مشکلات و احتمالا حذف و اصلاح آن اشتباهات.

3- کناره گیری وعدم پیشنهادات اصلاحی و از سمت کارکنان و در نتیجه واکنش های نامطلوب از جانب آنان.

4- کاهش انگیزه کارکنان و در نهایت افزایش عدم رضایت

5- کاهش مشارکت و خلاقیت در بین کارکنان

 سکوت سازمانی را بشناسید و با آن مقابله کنید 2

راهکارهای پیشنهادی بر رفع سکوت سازمانی:

مدیران و سرپرستان باید با اثرات و نتایج مخرب سکوت سازمانی آگاه باشند و نسبت به ارزیابی مستمر سازمان خود حساس باشند و در صورت مشاهده هر یک از نشانه های سکوت سازمانی نسبت به اصلاح آن اقدام نمایند، حال به راه حل پیشنهادی جهت رفع سکوت سازمانی، به موارد زیر اشاره می شود:

1- تشکیل کارگاه‌های آموزشی مهارت های ارتباطی برای مدیران و سرپرستان

2- استفاده از راهکار تصمیم گیری گروهی و اهیمت دادن به گروه های سازمانی

3- تبدیل سازمان به یک سازمان یادگیرنده و جا انداختن فرهنگ یادگیری در بین کارکنان

4- شناسایی افراد توانمند و شرکت دادن آن ها در بحث و مشارکت های گروهی

 سکوت سازمانی را بشناسید و با آن مقابله کنید 3

نتیجه گیری:

از آنجایی که منابع انسانی سازمان ها مهمترین و استراتژیک ترین دارایی سازمان ها می باشد و به ویژه در دنیای پیچیده و متغییر امروزی که رقابت بسیار شدیدی برای دستیابی به منابع وجود دارد، منابع انسانی خلاق ، نوآور، کارآفرین و .... می تواند نقش به سزایی در پشبرد اهداف سازمان داشته باشد ، حال اگر با بی توجهی به کارکنان و منابع انسانی آنان را مجبور به سکوت کنیم ، دانش سازمانی از حرکت می ایستد و موجب ایستایی سازمان و در نهایت مرگ سازمان خواهد شد.